特写特讯！科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

北京 - 近日，科沃斯售后服务问题再次引发消费者热议。据新浪科技报道，多名科沃斯产品用户反映，其产品在使用过程中出现故障，但售后服务态度差、维修费用高昂，甚至出现二次维修等问题。

据悉，2023年，科沃斯售后维修服务总额达5亿元人民币，逼近其归母净利润，引发外界对其售后服务体系的质疑。有业内人士分析认为，科沃斯售后服务问题频发的原因主要有以下几点：

• 产品质量问题: 近年来，科沃斯产品质量问题频发，导致维修需求激增。
• 售后服务体系不完善: 科沃斯售后服务网点覆盖范围有限，服务人员专业水平参差不齐，导致维修效率低下、服务质量难以保障。
• 维修费用高昂: 科沃斯原厂配件价格虚高，且维修服务收费标准不透明，导致消费者维修成本过高。

科沃斯售后服务问题不仅损害了消费者权益，也对自身品牌形象造成了负面影响。有分析指出，科沃斯应高度重视售后服务问题，加强产品质量管控，完善售后服务体系，提升服务水平，以维护消费者权益，树立良好的品牌形象。

以下是一些消费者投诉的具体案例:

• 一位消费者在科沃斯官方旗舰店购买了一台扫地机器人，使用不到一年就出现了故障。联系售后服务后，对方要求其将产品寄回维修，但维修费用高达800元，接近产品本身价格的一半。
• 另一位消费者购买的科沃斯空气净化器也出现故障，联系售后服务后，对方派来的维修人员未能解决问题，还收取了500元的维修费。

针对这些投诉，科沃斯方面尚未作出回应。

科沃斯售后服务问题值得引起重视。希望科沃斯能够正视问题，采取有效措施，切实改善售后服务，保障消费者权益。

任天堂Switch试玩新惊喜！欧服NSO会员免费畅玩《空洞骑士》

任天堂宣布，面向欧洲地区Nintendo Switch Online会员的全新试玩同乐会活动将于2024年6月18日至24日举行。本次活动将免费提供人气银河恶魔城类游戏《空洞骑士》的完整版供玩家试玩。

《空洞骑士》由Team Cherry开发，2017年发售，在Metacritic上获得了90分的玩家评分和92分的媒体评分，被誉为“银河恶魔城类游戏的巅峰之作”。游戏讲述了一名无名骑士来到名为“空洞巢穴”的地下遗迹冒险的故事，玩家将探索错综复杂的地下世界，与各种奇形怪状的敌人战斗，揭开王国深处的秘密。

本次试玩活动为欧服NSO会员提供了体验《空洞骑士》的机会。如果在试玩期间对游戏感兴趣，玩家可以购买完整版游戏继续进行冒险。

除了《空洞骑士》之外，任天堂还经常在不同地区推出试玩同乐会活动，为玩家提供免费试玩各种游戏的机会。这些活动让玩家能够在购买前体验游戏，并发现更多潜在的佳作。

以下是一些试玩同乐会活动可以带来的益处：

• 帮助玩家发现新游戏：试玩同乐会活动可以让玩家接触到他们可能不会购买的全新游戏，并有可能发现新的喜爱。
• 降低购买风险：在购买游戏之前进行试玩可以帮助玩家了解游戏是否符合他们的口味，避免浪费金钱。
• 带来更多游戏选择：试玩同乐会活动可以丰富玩家的游戏选择，让他们在更广泛的游戏库中找到适合自己的游戏。

如果您是欧服NSO会员，请不要错过这次体验《空洞骑士》的机会！